Prazos de envio?
Quais os prazos de produção/envio?
Todos os artigos são personalizados e produzidos artesanalmente no nosso atelier. O prazo total = tempo de produção + tempo de transporte.
⏱ Tempo de produção (até entregar na transportadora)
Fora de épocas festivas: aprox. 6 a 8 dias úteis após confirmação de pagamento (acresce tempo de envio de cerca de 1-3 dias úteis)
Épocas de pico (Natal, Dia do Pai, Dia da Mãe, Dia dos Namorados, Dia dos Avós, etc.): até 10 dias úteis após confirmação de pagamento (acresce tempo de envio de cerca de 1-3 dias úteis)
📝 Dias úteis não incluem sábados, domingos nem feriados.
As encomendas são preparadas por ordem de chegada e iniciamos sempre a produção apenas depois do pagamento estar confirmado.
Não nos responsabilizamos por dados de morada incompletos/incorrectos que ponham em causa a entrega da encomenda. Nesses casos, os custos de reenvio são da responsabilidade do cliente.
Qual o tempo de entrega após o envio?
Depois de expedida, a entrega depende do método de envio e da localização:
Portugal continental: normalmente 1 a 3 dias úteis após o envio.
Ilhas: poderá demorar mais alguns dias úteis por norma, 3 a 8 dias úteis.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Dispomos de diversas formas de pagamento.
*Transferência bancária (obrigatório o envio do comprovativo para o e-mail: custommarques26@hotmail.com indicando o nº da encomenda)
*Referência Multibanco
*MBWay
*Cartão de crédito
*Levantamento nas instalações (pagamento prévio via transf. bancária ou MBWay)
A ter em conta...
Multibanco
Pague num terminal multibanco ou comodamente através do seu home-banking. As referências pagamento têm uma data limite ficando inactivas após esse periodo
MBWay
O sistema de pagamento MBWay é gerado automaticamente. Caso não tenha conseguido efectuar o pagamento, entre no seu e-mail e no resumo da encomenda que recebeu seleccione “alterar método de pagamento” Pode voltar a escolher a opção "mbway". Se este passo não funcionar terá de seleccionar outra forma de pagamento.
Transferência bancária
Neste método de pagamento é obrigatório o envio do comprovativo para o e-mail:custommarques26@hotmail.com indicando o nº da encomenda. A encomenda só começa a ser processada/enviada após boa cobrança. Os dados do pagamento não são armazenados e as tuas informações pessoais não serão partilhadas com terceiros.
O nosso site utiliza criptografia SSL para uma conexão segura. As encomendas devem ser pagas num máximo de 4 dias, ficando inactivas após esse periodo. Não garantimos stock após esse periodo. As encomendas só começam a ser processadas após boa cobrança (MbWay, Multibanco, Transferência Bancária
Por norma, quanto tempo demoram a responder aos e-mails e mensagens?
Tentamos responder com a maior brevidade possível. Todavia, em épocas de maior fluxo de trabalho, as respostas podem demorar até 24 horas. Agradecemos a sua compreensão.
Os artigos vão embrulhados?
Embalamos os produtos devidamente (mesmo os artigos sem caixa) com as nossas embalagens próprias,mas não vão embrulhados.
É seguro comprar pela loja online?
O nosso site é 100% seguro. Seguimos padrões de segurança e confidencialidade a fim de proteger as suas informações, pelo que ao navegar no site estará num ambiente seguro. Para salvaguardar a sua segurança, não guardamos os dados do seu cartão de crédito. As informações pessoais que nos fornece como cliente durante o processo de pagamento, serão apenas guardadas no nosso registo de clientes e NUNCA serão entregues ou vendidas a terceiros.